环球美联英语企业培训客户服务流程
1、客户学习需求分析,培训方案制定由专业的企业培训顾问从公司背景、岗位要求、受训员工现有外语水平及培训预计目标等入手了解客户培训需求,提供培训需求调查问卷,制定初步的培训方案。2、学员免费水平测试,培训方案确定我们会提供一套由专家设计的、能够真实反映学员英语实际应用能力的专业测试题,并根据测试结果做出全方位评估。3、确定授课内容,安排培训课程根据分析客户需求及测试评估结果,企业培训顾问将与客户确定授课内容和级别,也可根据客户需求增加培训资料。4、签订协议、支付学费我们会与客户签订培训协议,落实双方权利义务以确保课程顺利开展,同时客户须在开课前支付培训费用。5、教学跟踪与信息反馈我们会随时收集学员及教师的反馈信息,定期对任课教师进行评估、对学员学习进展及出勤率进行监督,以此提高教学质量,确保教学效果。6、结业考试及教学效果评估培训结束时,我们将对学员进行结业考试,成绩一份交给学员本人,一份交由公司存档。同时我们会对教学效果进行满意度调查,调查结果交由教学双方留存备档。
